网咖行业21年
我们来看看下面这些坑爹营销:
分析:很多餐饮店开业都喜欢用这个方法,看上去很实用,但是真的很坑。低折扣会吸引低端客户扎堆捧场,但基本到6折或7折的时候,这些客户就会快速离场,7折时客流就开始大幅度下降,但很多餐饮店7折以上才开始赢利。所以说这个就是坑。
正确做法:开业时,我们既想开业爆满,又想让进来的顾客有质量、后面不跑路,让他们留下来,有两种方式可以用:第一,就是把总价提升,例如提升20%,那么盈亏利润点就是5折,所以5折就是保本点;到7折时,如果顾客开始下降,那就7折保持不变。第二种就是不打折,采用充值赠送,如1000赠500、赠400、赠300的递减套路,让顾客后面无法轻易离场。
分析:现在一说到营销,就离不开一个词——吸粉,问大家一个问题:你们觉得吸粉重要吗,愿不愿意学吸粉啊?大家都会说重要愿意。其实再问一句:“你们是要粉丝吗还是要粉丝兜里的钱!如果粉丝不掏钱,你们吸他们有什么用。”这些都是粉丝课多了的人。
正确做法:吸粉是铺垫,变现才是目的,粉丝的忠诚度极低,多以不掏钱来打哈哈。所以我们要做粉丝升级,先把顾客变粉丝(打通营销接口),再把粉丝变忠粉(提升消费频率),再把忠粉变储值会员(提升现金沉淀),再把储值会员变加盟商(拉进队伍)。大概套路就是,我们要通过营销,把粉丝逐级优化,并逐级变现。
分析:在菜单上写自己产品怎么好、质量怎么控制是很多品牌都开始做的事,甚至都有把质量口号上墙上报的。但时在顾客眼里,这是没什么多大作用的,顾客只看实际的,当顾客亲眼看到你好,那你才是真好,不是写几个字就有用的。
正确做法:慢工才能出细活,用心才能做出质量,从顾客角度出发,真正用心为客户服务,顾客不是傻子,顾客能看到,也能感受到,当你用为家人服务的态度去为顾客服务,水到渠成,自然可以留下好的口碑,产品质量自然过硬,这比写几个宣传语好太多了,而且还是活的。
分析:本来外卖就是为了多挣点辛苦钱,卖得和门店一样贵,顾客不买账;卖便宜了不挣钱,最后平台抽个点,直接就赔钱了,等于自己挖坑自己跳,自己跳完还自己填土。
破解:问一个简单的问题:堂食和外卖的产品,必须名字一样、重量一样、味道一样是谁规定的?反正我翻阅了刑法、宪法、婚姻法,都没找到。堂食卖个醋溜土豆丝和米饭,我外卖就不能卖个醋溜土豆丝盖饭吗?堂食土豆丝12元,我就不能把一份土豆丝拆成3份土豆丝盖饭,一份卖10块吗?还有,我不能再加2块,给土豆丝盖饭配个2毛钱的鸡蛋汤,弄成商务套餐吗?
分析: 排队营销这是没毛病的,雇人排队也不丢人,谁让广大吃客都有自虐排队的习惯呢?但除了狂打折及花钱雇人排队这么费钱的办法,我们就没其他招了吗?
破解:首先要说的是,假排队有很多形式,比如雇人排队、雇车排队、雇外卖小哥排队、雇人占座排队、雇声音排队等等(不多举例了,不然大家都学坏了)。
再来说说除假排队之外的招数。请问你不忙的时候,你的员工在店里闲着,没客人,为啥不让他们脱了工服坐下“点餐”去?你的等位号为什么要从1号叫起,从88号叫起不成吗?第二个顾客进去的时候,大喇叭喊个“90号在不”,多给力。
为啥不给员工一人发20张免费券,每张价值20元(食材成本就5元),每张限定哪一天(当天有效),让员工送给朋友当礼物,这样10个员工就能拉来200个托,如果10天平均,每天就有20个托,食材成本才100元,不是比那些牛逼哄哄的品牌真金白银50元雇一个人要便宜10倍吧吗?
结语
好了,今天聊到这里吧。以上内容都是来源于真实企业的真实案例,但适不适用在坐的各位看官,就要具体问题具体分析了。还是那句话,没有一个企业完全一样,所以营销只有通用套路,而没有通用案例。