二十年的洗礼，成就五年的精彩 ——中国上网服务行业转型升级迈进新时代

网吧，一个曾让许多人熟悉而又陌生的名词。

20年前，它作为科技时代的新产物应运而生，却又一度迷茫。承载几代人青春的场所因“脏乱差”饱受诟病；缺乏行业监管经验导致“黑网吧”屡禁不止，社会负面评价不绝于耳。

2013年，为将“夕阳”变“朝阳”，中国网吧转型升级工作在前文化部的坚强领导下全面启动。网吧产业化身“中国上网服务行业”，也标志着全行业朝向更为科学、多元、创新的发展方向迈进。

政府的高度关怀，让消沉已久的市场如沐春风。短短3年有余，转型升级阶段性任务已然圆满完成，全国逾90%上网服务场所做到了干净、明亮、整洁，大、中城市逾40%场所实现了业态丰富、服务优良、环境优美。

斗转星移，在今日改革深化攻坚、商业资本逐利、西方文化冲击的时代挑战下，中国上网服务行业有能力，更有责任承担起引导社会舆论、传播爱国精神、服务群众生活等一系列历史新使命。三十年河东，中国上网服务行业改革路上的欢笑与彷徨，是创业者们“中国梦想”的坚守，更是改革开放伟大时代精神的浮光掠影。

基础牢：场所升级紧跟时代

镁光镭射舞台，LED大屏炫彩夺目；万千观众激情下，热门电竞赛事纷至沓来。门店之中，专业化分区井井有条，竞技训练区、导播直播间、高端赛事服务区、水吧餐饮休闲区各司其职，演绎着不同精彩。曲艺歌舞、VR体验、电子游艺、攀岩蹦极......只要当下热门的休闲娱乐业态，在上网服务场所里都可觅得踪影。这些成果，正是网吧转型升级的“3.0版本”——娱乐综合体。

从早年的普通网吧转型为高级网咖，再到现今的娱乐综合体，更伴随有电竞馆、手游吧等不同称呼的高级场所形态出现。然而其一切的本质，依然无法脱离上网服务场所的基本内涵，更要得益于转型升级工作的深入推进。正如2018全国互联网上网服务行业年会所明确指出：“当下，行业转型升级工作已进入提质增效深水期。业内，优胜劣汰的产业竞争加剧，单一粗放型、原始型上网服务场所已无法在转型浪潮下生存。业外，以移动游戏等为主体的线上市场冲击，也为场所丰富服务方式和多元化业态功能提出了更高要求。”

客人进店上网不需要到服务台，自己刷卡就可以自行开卡、充值和上网；动动手指，就可以对中心厨房和水吧下单，并实现精准配送；一切上网关联问题，在终端机器上皆可找到完美解决方案......这一幕幕高度智能化的场景，就是江苏省探索“智慧网咖”建设的成果。有限的场所空间，无限的创意可能。现如今，全国各地场所在全面完成形象改造的基础上，更进一步探索科技革新与时代主题的有机融合，呈现出百家争鸣的喜人局面。

传统精：电竞文化风采无限

11月的深圳，注定要被电竞文化装点得绚烂缤纷。CMG（全国移动游戏场馆电竞联赛）的呐喊还依稀回荡在耳畔，SEC（全国电竞文化国际嘉年华）的精彩又随之盛大启航。一个月间，由中国互联网上网服务行业协会主办的两大国内顶级电竞赛事依次落户深圳。

群星璀璨，引爆了万众狂欢。近年来，中国互联网上网服务行业协会按照文化和旅游部提出的“人、规、报、会、赛”五字工作指导方针，积极推动基于上网服务场所的电子竞技赛事及相关活动，继CEST（中国电子竞技娱乐大赛）后再度强力打造多类品牌赛事，实现了行业的全面领先。从“网游”到“电竞”，正契合中国上网服务行业转型升级历程。在网游《英雄联盟》一家独大的最初几年，有难以计数的青年人把几个兄弟一起走进网咖“撸一把”作为彼此社交活动的“最高境界”。上网服务行业的广泛存在，为线上竞技游戏早年的起步发展奠定了坚实基础，更为日后电竞产业的腾飞创造了先决条件。

时光流转，电竞产业在名人与资本的推动下迅速迎来了春天，而中国上网服务行业在一如既往扮演着电竞文化拓荒者、参与者的同时，更具有着“引领者”这一独具深意的身份。

中国电竞，无论如何火爆，如何升级，如何变身，其缺乏行业自律、影响青少年成长的根本问题始终难以改变，政府管控和家长认知的压力必然存在。而中国上网服务行业，作为文化和旅游部多年以来精心扶持发展的老牌产业，一方面具有扩展电竞市场规模的运营经验和产业动能，另一方面更有引导帮扶市场，在政府与社会之间架设有效沟通桥梁的意识形态优势。

在电竞产业快速崛起却又乱象共生的这些年，中国上网服务行业以高远的政治觉悟、雄厚的资本实力和强大的社会责任为基础，向世人奉献了一幕幕政府高度扶持、社会广泛参与、舆论持续认可的优质电竞文化活动，诠释着“上网服务行业是电竞发展最为优质的土壤”这一科学而又精准的基本概念。

前景广：多元发展风生水起

传统网咖如何破解“开机+收网费”的单一盈利模式？经营业态创新怎样才能摆脱网游电竞元素的天然禁锢？走进网咖只能打打游戏、看看视频的传统社会认知应该如何改变？一系列发展视野方面的根本问题，长期困扰着中国上网服务行业纵深发展。

在此背景下，文化和旅游部以开展场所评级基础性工作为依托，连续几年引导全国场所重点针对公共文化、电商服务、教育培训等“非网游电竞”发展方向切实转型，有效拓宽了行业经营范围，获得各地场所的积极相应。

今年夏天，由中国互联网上网服务行业携手京东集团共同打造的“电商+场所618活动”正式登陆北京。 活动当天，“主阵地”北京白夜网咖人潮涌动，现场气氛异常火爆。电商项目咨询、电脑硬件维修、公共文化拓展等社会化服务代替网游电竞成为了网咖服务内容的“新主角”；走进网咖的群众构成也从特定青少年用户群体转变为不同年龄段的周边社区居民，很多人还是第一次。据不完全统计，本次活动期间有10余万非传统网咖用户进入场所参与，极大扭转了网咖群众心目中的功能形象。

内功深：行业建设成绩斐然

中国上网服务行业风雨20年，然而其真正步入正轨，实现高速发展的却是转型升级工作全面推进的短短5年。这期间，行业管理结构、理论体系逐步健全，以中国互联网上网服务行业协会为首的社会组织充分发挥政企合作交流、行业发展指导、平台资源互通的服务效应，有效推动转型升级工作朝向纵深发展。

内功建设的一系列积极举措，也使得行业整体形象和社会评价大为改观，《互联网上网服务营业场所服务等级评定》国家标准、《电子竞技场馆运营服务规范》团体标准相继出台，市场监管成效日益显著，打击违法犯罪力度坚决，为优质、诚信企业提供了更为安全可靠的市场生存环境，实现了以监管促繁荣的业界美谈。2018年，首届上网产业博览会在厦门盛大举办，生动再现了转型升级之路的光辉岁月。