网咖行业21年
4心态怪圈
生意越不好,老板的脾气越糟糕,容易板着脸,乱发脾气。老板一旦这样,员工就小心翼翼,不敢动了,不动就不犯错,不犯错就少挨骂,员工一旦这样,顾客的体验会越来越差,越来越不愿意来这样的网吧,就陷入了心态恶性循环的怪圈。
越没有生意的时候,网吧老板的心态越要积极,不断给员工信心,给团队注入活力,带动网吧团队的积极性,带着整个团队动起来,规划网吧的目标,规划团队的梦想,高品质服务好顾客,积极的情绪是可以传染的,老板要用积极来感染自己的员工,感染网吧的顾客。
在网吧生意的淡季,走出客流,成本,人员和心态的怪圈,建好团队,抓好服务,狠抓细节,树立良好的正能量心态,生意就会慢慢好起来,顾客就会慢慢多起来,营业额也会慢慢上来,最为关键的是顾客的满意度会逐步上升,为旺季生意打下坚实的基础。
网吧淡季,走出怪圈,强化服务,打造团队,才是正确的应对。